Пару раз попытавшись оспорить ложный отзыв в поддержке Авито, я с удивлением обнаружил шаблонные ответы с отказом удаления отзыва. Как же так, подумал я, ведь в переписке написано одно, а в отзыве совершенно другое? И в добавок к переписке ведь видео тоже им приложил, на котором видно, что состояние телефона соответствует фотографиям в объявлении.…
Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.