Про поддержку Битрикс24:
Мы добились от них маршрутизации нашего запроса на отвечающего за продукт специалиста в срок не более 30 минут. Раньше жутко бесили эти долгие ответы и непонятные ожидания по 3 дня. Потом мы начали записывать скринкасты с описанием проблемы, и это кратно снизило количество встречных вопросов от поддержки в наш адрес.
После этого, мы завели себе текстовый шаблон для запроса в ТП. В нем мы пишем где что видим, что делаем, чего ожидаем, и уже к этому тексту клепаем скринкаст. И о чудо! Поддержка сразу передает наш запрос на вторую или третью линию, где нам отвечают ребята глубинно шарящие в продукте.
Я это к чему: На запрос "У меня сделка не работает. Что я делаю не так?" вы получите 100500 уточняющих вопросов и неделю переписки в чате. Если вам надо решить ваш вопрос постарайтесь сделать так, чтобы условная девочка 25ти лет первой линии ТП максимально быстро отправила вас к нужному человеку, и он уже решит ваш вопрос на порядки быстрее чем раньше.
Про релиз: юзаем все бандой Битрикс24 года 3. Всем местным скажу так: релиз путний. Аудио задачи огонь. Автоматический контроль дубликатов ЕЖЕСУТОЧНО огонь. Лайвмагаз запущу у себя в первый день как будет доступен.  Есть моменты которых ждал и не дождался. Всем свидетелям Амо и прочих "самых крутых crm" передаю привет.