ВТБ банк - это полный бардак с вашей стороны! Никому не советую с ними связываться. Их система защиты клиентов НЕ РАБОТАЕТ и никто ничего не делает по этому поводу. Похожая ситуация случилась с моей тетей, разница в том что от ее имени мошенники пытались открыть кредит на 1.5 миллиона рублей. Частично ей удалось остановить операцию, но кредит на 300 тыс  плюс страховку на 150 тыс мошенникам всё-таки удалось открыть. Заявили в милицию, заявили в банк - вот разбираются уже свыше 3 месяцев. Банк заставляет оплачивать этот кредит. Пару лет назад моя тетя лишилась работы из-за инвалидности. ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ЕЙ ДЕЛАТЬ?! Ваше бездействие и полное отсутствие системы безопасности, НЕ ПРИЕМЛЕМО. Как вы позволяете делать такие крупные операции on-line, не требуя физического присутствия, подтверждения личности, физической подписи, зная что ваши клиенты часто становятся жертвами мошенничества?! Как это называется?!  Халатность? Способ наживиться?