«Модульбанк»: за входящий перевод в связи с закрытием счета взимается комиссия — у меня она составила 28 тысяч
Здравствуйте! Пишу на данной площадке, поскольку хочу обратить внимание «Модульбанка» на свою проблему. Сотрудник на горячей линии не смог мне помочь, сказав, что подобные вопросы могут быть решены только в индивидуальном порядке.
Я соболезную, это очень неприятно.
Мне так же не ясно "с какой стаати" такая комиссия вообще есть, и как она обоснована.
Справедливости ради, у меня счет ИП в Модуле с 2016 года, и с 2021 года еще счет для ООО.
Проблем не было, т.к. я по-умолчанию не доверяю банкам и их лендингам и всегда читаю первичные документы (в вашем случае, это удобная пдф-ка с тарифами на несколько страниц, где на второй странице есть инфа про комиссию, на которую вы нарвались).
Недавно мне понадобилось вернуться с "оптимального" вернуться на стартовый тариф "ничего лишнего". Чтобы люди так не делали, есть конская комиссия на остаток (понижаешь тариф, забираем 3% с остатка по счёту). Пришлось перехитрить банк. Положить все деньги на депозит, и с 0 рублей на счету сменить тариф, затем досрочно вернуть с депозита на счет. Предварительно перечитал правила банка, тарифную сетку, позвонил и записал разговор с оператором, который подтвердил, что так можно.
Банки демонстрируют в рекламе дружелюбное лицо, но по факту они суровые акулы. Читайте первичную документацию и игнорируйте милые лендинги.
Также, как и комиссию за входящий платеж (пункт 1.8.1), комиссию при переходе на тариф «Ничего лишнего» с другого тарифа списываем на основании официального сборника тарифов (пункт 1.2.2):
— 0,75% при остатке до 100 000 руб.;
— 1% при остатке от 100 000
до 500 000 руб.;
— 3% при остатке от 500 001
руб.
Мы ничего не скрываем от клиентов — всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в условиях тарифов в чате личного кабинета и по номеру горячей линии.
Спасибо, что поделились опытом. Я сама не поняла, какие риски несет банк, если принимает входящую сумму на р/с. Если платежное поручение "перевод собственных средств" - комиссия 0 рублей, а если формулировка "перевод собственных средств в связи с закрытием счета", то в моем случае комиссия составила 28 тысяч. Существенная разница в деньгах! Причем банки сами звонят и предлагают перейти к ним на обслуживание. А здесь я перешла и получила сюрприз. Понимаю, что нужно изучать полное правила РКО, но такую комиссию на пустом месте я нигде не видела.
В случае со сменой тарифа перечитать документы вполне очевидное и разумное действие. Но наличие комиссии по ключевым словам в назначении перевода, это очень неожиданно... Я еще понимаю, если в назначении платежа будет "Оплата за партию кхе-кхе-ина", и банк захочет свой процент, но за "закрытие счета"?!