Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению (п. 1 ст. 9 Закона N 59-ФЗ).
Теоретически прекрасный механизм, но что-то мне кажется, что на практике он не особо-то работает.