Если бы мне просто не вернули деньги, я был бы спокоен. То есть я был в бы конечно расстроен, но сейчас я просто в бешенстве.
5 марта я купил 2 билета по цене 38 763.38 каждый, когда начали отменять рейсы, я их аннулировал.
Сегодня (!) мне пришло письмо с предложением вернуть 3 427 рублей но только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ 2 900.
У меня вопрос к этому замечательному сервису. Вы там в своём уме?
Итак, я заплатил 38 400 рублей, из которых вы предлагаете мне вернуть 3 400 после того, как я заплачу 2 900? Серьезно? И вас ничего не смущает в этой схеме? А нельзя мне возместить эти сраные 500 рублей?
Алан, здравствуйте! Решение о сумме к возврату и типу возврата (добровольный или вынужденный) принимает авиакомпания. Похоже, что по вашему заказу перевозчик подтвердил только возврат по правилам тарифа, сумма к возврату была рассчитана нашими специалистами.
Если оформлять заказы не напрямую на нашем сайте или в приложении, а перейдя со стороннего поисковика, при добровольном возврате берется сбор в размере 2900 руб. Рекомендуем покупать билеты напрямую, тогда сбор при добровольном возврате составит 900 руб. Информация о сборах есть в нашей оферте на сайте.
Сервисный сбор оплачивается именно при подтверждении расчета. После этого мы возвращаем сумму, указанную в графе "Итого к возврату".
Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Попросим специалистов поддержки уточнить, почему перевозчик не подтвердил вынужденный возврат.
Если бы мне просто не вернули деньги, я был бы спокоен. То есть я был в бы конечно расстроен, но сейчас я просто в бешенстве.
5 марта я купил 2 билета по цене 38 763.38 каждый, когда начали отменять рейсы, я их аннулировал.
Сегодня (!) мне пришло письмо с предложением вернуть 3 427 рублей но только ПОСЛЕ ОПЛАТЫ 2 900.
У меня вопрос к этому замечательному сервису. Вы там в своём уме?
Итак, я заплатил 38 400 рублей, из которых вы предлагаете мне вернуть 3 400 после того, как я заплачу 2 900? Серьезно? И вас ничего не смущает в этой схеме? А нельзя мне возместить эти сраные 500 рублей?
Алан, здравствуйте!
Решение о сумме к возврату и типу возврата (добровольный или вынужденный) принимает авиакомпания. Похоже, что по вашему заказу перевозчик подтвердил только возврат по правилам тарифа, сумма к возврату была рассчитана нашими специалистами.
Если оформлять заказы не напрямую на нашем сайте или в приложении, а перейдя со стороннего поисковика, при добровольном возврате берется сбор в размере 2900 руб. Рекомендуем покупать билеты напрямую, тогда сбор при добровольном возврате составит 900 руб. Информация о сборах есть в нашей оферте на сайте.
Сервисный сбор оплачивается именно при подтверждении расчета. После этого мы возвращаем сумму, указанную в графе "Итого к возврату".
Не подскажете, пожалуйста, номер вашего заказа? Попросим специалистов поддержки уточнить, почему перевозчик не подтвердил вынужденный возврат.