Альфа-банк продолжает требовать комиссию за снятие долларов США со счета
Несмотря на постановление ЦБ о запрете банкам взимать комиссию с физических лиц за снятие наличной валюты со счетов с сумм до 10000 долларов сотрудники Альфа-банка продолжают настаивать на том, что комиссия берется. Я неоднократно за последние 2 недели обращался с сотрудниками отделения ул. Гарибальди, д.25, корп.1. Последний раз (21 апреля 2022 г.…
Благодарю Вас за информацию, хотя она не объясняет ответ сотрудника в чате мобильного приложения. Из моего вопроса (который есть на скриншоте) однозначно следует, что я хочу снять именно наличные доллары.
Кроме того, при заказе наличных в моб. приложении сначала я выбираю вид счета (рубли/доллары/евро) и только затем появляется возможность ввода суммы. Иначе говоря, в форме "Заказать наличные" возможно только снятие со счета и невозможно снятие с конвертацией! При заказе 1450$ отображается предварительная комиссия 21,43$. В беседе, которая записана на диктофон я задавал сотрудникам вопрос: по какому алгоритму рассчитывается эта довольно странная (21,43/1450 = 0,0147793103448276) сумма в моб. приложении. Но ответа никто не знает.
Мы проведём работу над ошибками и постараемся это сделать как можно скорее. Ещё раз извините за небольшую путаницу