Точно такая же ситуация…вернулись деньги на баланс счета, обещали, что вернут в течение 1-2 дней, прошло уже около 5 и ничего. Пишу в чат, там просто отписки, извините, подождите и тд. ОЗОН когда вы вернете мне деньги?! Так разочарована компанией, всегда все было хорошо, теперь если буду заказывать, то никогда не воспользуйюсь опцией «оплата после примерки»