Опять «Тинькофф». Не принимает жалобы в контакт-центре («Райффайзенбанк» не отстает)
Ситуация следующая — со слов двух операторов жалобу я могу отправить только по ПОЧТЕ РФ на юр адрес! Якобы с 12 мая, у них висит какое-то предупреждение, что я могу только по почте им подать жалобу, даже на сотрудника контакт-центра.
Мы действуем на основании нашего регламента. Согласно ему, как и говорили ранее, можем ограничить состав дистанционных услуг. В этой ситуации регламент не нарушали. Когда вы обращались к нам, отвечали быстро и строго соблюдали инструкции.