Фармер не станет хантером. Почему ожидания от внедрения CRM в продажах не совпадают с реальностью
Как правило, компании хотят, чтобы после внедрения CRM продажи стали расти за счет того, что у существующих менеджеров освободится время и они смогут его использовать для поиска новых клиентов. Но этого не происходит.
Александр, как всегда :) не в бровь, а в глаз. Все верно изложил, но наши предприниматели все ещё живут старым понятием про клиент всегда прав, а поэтому часто "проект по внедрению CRM не взлетает".
Спасибо, это все личный опыт и опыт внедрений. Ходил на планерку к сейлам, послушать байки с полей продаж.
Клиент:
Мы пробовали внедрять CRM три раза с разными интеграторами и вендорами. Хрень все это ваша CRM ничего не взлетает.
Сейл:
Вы меняли всё, кроме себя, так может дело в вас?
Клиент: Stack overflow ))