У меня аналогичная эпопея длилась целый год. Переехал из Нижнего в Самару. По телефону расторгать договор отказались. заявление написал уже в Самаре и отправил в Нижний. Заявление потеряли. Через полгода приходит письмо от коллекторов и Уведомление о выросшей сумме долга и она по прежнему растёт. Ростелеком сказал- приезжайте в Нижний и обращайтесь с заявлением в салон. В итоге долг вырос ещё больше. По работе пришлось поехать в Нижний, снова написал заявление с просьбой найти старое заявление и то что я не согласен с долгом. В итоге через месяц сделали перерасчёт, долг списали. Все хорошо