Прошу внимания сотрудников - юристов и стэйкхолдеров ОЗОН! А также селлеров КГТ-товаров!
Я являюсь действующим селлером ОЗОН уже несколько лет. И проблема, которая описана ниже, присутствует не только у меня, но и у других селлеров, которые работают с крупногабаритным товаром (КГТ), уже на протяжении долгого времени.
Как только клиент нажал подтверждающую кнопку на сайте, он согласился с условиями договора-оферты. И плюс он оплатил заказ, у него уже был чек! По закону это возврат.
К тому же, в ФЗ нет понятия "отказ от сделки"...