Как эффективно использовать WhatsApp Business API: семь советов и пять кейсов
В 2018 году WhatsApp открыл доступ к Business API. Пока только единицы получили заветный верифицированный аккаунт. Подробно разбираем, с чем придётся столкнуться при запросе доступа к API.
Тимур, точно ли бесплатно отвечать клиентам, если использовать WhatsApp API для клиентского сервиса? :-)
То, что знаю я, говорит о том, что любое сообщение клиенту будет платным (просто в случае с рассылками - не надо платить за шаблонное сообщение).
У WhatsApp несколько варинатов тарификации. И в одном из них, если клиент ответил, то с этого момента можно ему написать в течение 24 часов бесплатно. И так до тех пор, пока клиент отвечает.