ОЗОН дважды списал средства за один товар или списал средства за неполученный товар
Заказал две пары ОДИНАКОВЫХ кроссовок с разными размерами (заказ № 36366736-0115 и №36366736-0116) и 16 апреля пришли померяли от одной пары отказались и одну забрали (при заказе выбирал "ОПЛАТА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ") Деньги за одну полученную пару списались сразу и на этом казалось бы все, но что-то пошло не так. 23 апреля от банка приходит уведомление…
Денис, здравствуйте. В чате поддержки вам отвечали наши сотрудники. Они ориентируют на ожидание, так как ситуация нестандартная. Мы проводим проверку, уже подключили коллег из других отделов. Вернёмся к вам с решением в ближайшие дни. Простите, что требуется больше времени.
Здравствуйте! 10 июля 2023 г. я оплатила заказ 0123076306-0036 , после списания денег с карты включился отсчёт таймера, что заказ не оплачен и нужно оплатить, чтобы он не отменился, я нажала снова "оплатить", с карты опять списали деньги за заказ, получается дважды. Я сразу сделала отмену, мне вернули деньги только за один оплаченный заказ. Где остальные деньги? Напоминаю, с карты деньги списались дважды за один и тот же заказ