Добрый день! 14.10.2023 я оформляла рассрочку на телефон в магазине, который расположен по адресу г. Подольск , ул. Кирова 31. При оформлении рассрочки сотрудник Кульчицкая Татьяна Павловна мне навязала обманным путем услугу ПУШСМС, а именно сообщив , что рассрочка мне одобрена банком Хоум Кредит, но банк ее одобряет только с услугой ПУШСМС, это уже является мошенничеством со стороны Брокера. Когда я начала уточнять, что это за услуга, Татьяна сообщила , что будут приходить ПУШСМС о напоминание кредита и ее можно будет отключить в приложении,но при отключении услуги Банк может поменять условия рассрочки, больше никакой конкретики об этой услуге она не рассказала, то есть клиенту остаётся только догадываться каким способом будут приходить ПУШСМС и где и как эту услугу отключить, так как конкретного названия приложения она не сообщила. В процессе оформления рассрочки я еще раз спросила , про эту услугу, как ее отключить, она мне сообщила ,что просто зайти в приложение и отключить. Через некоторое время мне на телефон пришло сообщение от PosPush.ru о подключении данной услуги. Я начала звонить в банк Хоум Кредит и уточнять могут ли измениться условия рассрочки , если я отключу дополнительные услуги и как можно отключить услугу ПУШСМС, на что банк ответил , что условия рассрочки не поменяются , при отказе от услуг, и к данной услуге ПУШСМС банк не имеет никакого отношения, так же в процессе диалога с сотрудником банка я уточнила, являлось ли это обязательным условием (подключение услуги ПУШСМС) сотрудник банка ответил , что для оформления рассрочки не требуется подключать дополнительные услуги , и без ПУШСМС банк оформляет рассрочку.Я начала самостоятельно искать, как отключить навязанную Татьяной мне услугу ПУШСМС, нашла электронную анкету, заполнила ее и отправила, но теперь вопрос через какое время придет ответ о статусе заявки на отключение и где вообще отслеживать этот статус? Через какое время мне вернут мои денежные средства за эту сомнительную услугу ПУШСМС? 16.10.2023 я позвонила на горячую линию в М.Видео , чтобы узнать , как вообще так получилось, что сотрудник М.Видео в кредитном отделе обманывает клиентов и как теперь решить этот вопрос. На что оператор ответил , что эта услуга ПУШСМС ,не является обязательным условием для оформления рассрочки и сотрудник не верно предоставил мне информацию. Так же мне должны были при подключении этой услуги предоставить инструкцию об отключении, но Татьяна не стала этого делать, по этой ситуации была составлена жалоба на этого сотрудника по горячей линии, № 23-09896256. В это же день 16.10.2023 вечером я приехала в магазин М.Видео , для того, чтобы разобраться в этой ситуации, но к сожалению сотрудника Татьяны, которая мне офоомляла рассрочку я не увидела , видимо была не ее смена вчера. Обратилась к другим сотрудникам кредитного отдела, сообщив о своей ситуации, сотрудники меня проконсультировали , что именно представляет из себя это услуга , и проверили правильно ли я подала заявку на ее отключение , сказали ожидать 10 дней , в течении этого срока мне должны оформить возврат денежных средств ООО ПУШСМС. Хочу сообщить, что мои права как потребителя были нарушены, и я могу обратиться по данной ситуации в Роспотребнадзор для разбирательства. Кульчицкая Татьяна Павловна должна понести ответственность за обман по отношению к клиентам , для того чтобы в дальнейшем не допускалось таких ситуаций с новыми клиентами. Я не единственный клиент, кто пострадал от таких сотрудников ,которые работают по обманной схеме ,как Татьяна. И как минимум из за таких ситуаций магазин М. Видео теряет доверие клиентов, так как не контролируется работа сотрудников.
Добрый день! 14.10.2023 я оформляла рассрочку на телефон в магазине, который расположен по адресу г. Подольск , ул. Кирова 31. При оформлении рассрочки сотрудник Кульчицкая Татьяна Павловна мне навязала обманным путем услугу ПУШСМС, а именно сообщив , что рассрочка мне одобрена банком Хоум Кредит, но банк ее одобряет только с услугой ПУШСМС, это уже является мошенничеством со стороны Брокера. Когда я начала уточнять, что это за услуга, Татьяна сообщила , что будут приходить ПУШСМС о напоминание кредита и ее можно будет отключить в приложении,но при отключении услуги Банк может поменять условия рассрочки, больше никакой конкретики об этой услуге она не рассказала, то есть клиенту остаётся только догадываться каким способом будут приходить ПУШСМС и где и как эту услугу отключить, так как конкретного названия приложения она не сообщила. В процессе оформления рассрочки я еще раз спросила , про эту услугу, как ее отключить, она мне сообщила ,что просто зайти в приложение и отключить. Через некоторое время мне на телефон пришло сообщение от PosPush.ru о подключении данной услуги. Я начала звонить в банк Хоум Кредит и уточнять могут ли измениться условия рассрочки , если я отключу дополнительные услуги и как можно отключить услугу ПУШСМС, на что банк ответил , что условия рассрочки не поменяются , при отказе от услуг, и к данной услуге ПУШСМС банк не имеет никакого отношения, так же в процессе диалога с сотрудником банка я уточнила, являлось ли это обязательным условием (подключение услуги ПУШСМС) сотрудник банка ответил , что для оформления рассрочки не требуется подключать дополнительные услуги , и без ПУШСМС банк оформляет рассрочку.Я начала самостоятельно искать, как отключить навязанную Татьяной мне услугу ПУШСМС, нашла электронную анкету, заполнила ее и отправила, но теперь вопрос через какое время придет ответ о статусе заявки на отключение и где вообще отслеживать этот статус? Через какое время мне вернут мои денежные средства за эту сомнительную услугу ПУШСМС? 16.10.2023 я позвонила на горячую линию в М.Видео , чтобы узнать , как вообще так получилось, что сотрудник М.Видео в кредитном отделе обманывает клиентов и как теперь решить этот вопрос. На что оператор ответил , что эта услуга ПУШСМС ,не является обязательным условием для оформления рассрочки и сотрудник не верно предоставил мне информацию. Так же мне должны были при подключении этой услуги предоставить инструкцию об отключении, но Татьяна не стала этого делать, по этой ситуации была составлена жалоба на этого сотрудника по горячей линии, № 23-09896256. В это же день 16.10.2023 вечером я приехала в магазин М.Видео , для того, чтобы разобраться в этой ситуации, но к сожалению сотрудника Татьяны, которая мне офоомляла рассрочку я не увидела , видимо была не ее смена вчера. Обратилась к другим сотрудникам кредитного отдела, сообщив о своей ситуации, сотрудники меня проконсультировали , что именно представляет из себя это услуга , и проверили правильно ли я подала заявку на ее отключение , сказали ожидать 10 дней , в течении этого срока мне должны оформить возврат денежных средств ООО ПУШСМС. Хочу сообщить, что мои права как потребителя были нарушены, и я могу обратиться по данной ситуации в Роспотребнадзор для разбирательства. Кульчицкая Татьяна Павловна должна понести ответственность за обман по отношению к клиентам , для того чтобы в дальнейшем не допускалось таких ситуаций с новыми клиентами. Я не единственный клиент, кто пострадал от таких сотрудников ,которые работают по обманной схеме ,как Татьяна. И как минимум из за таких ситуаций магазин М. Видео теряет доверие клиентов, так как не контролируется работа сотрудников.