“Сергей, ваш звонок очень важен для нас”: как персонализация влияет на доход и как применить ее в малом бизнесе
Понимание своих клиентов — как, когда и что они покупают — помогает владельцам бизнеса оптимизировать цены, ассортимент, программы лояльности и пространство. Я, Сергей Капацевич, директор по продукту АТОЛ SIGMA, расскажу, как малому бизнесу увеличить прибыль с помощью персонализации.
"Сергей, возвращайтесь! Дарим 15%”, “Сергей, ваш заказ подтвержден”, “Сергей, получите скидку по нашей программе лояльности”
Я, возможно, социофоб, но меня раздражает, когда посторонние люди обращаются ко мне по имени.