В агентском бизнесе (как и в любых услугах) мало хорошо делать свою работу. Важно отслеживать актуальные ожидания потенциальных клиентов и обеспечивать бесшовный клиентский опыт.
Клиенты тоже разные бывают, некоторые хотят получить фейсбук за 20.000 рублей и потом быть в топе гугла и яндекса за 5.000 рублей в месяц.
хорошо еще если не разработать свой фейсбук за 100К ))