О компенсации можете даже не мечтать) что у них, что у сбермаркета понятия времени где то потеряно) пользуюсь тупо ради бонусов зная что рано или поздно привезут/проблему решат. Но всегда стоит вопрос когда)
В рамках вопроса - а у вас программа спасибо подключена к карте? Возможно подключение к программе в банке решит проблему)