У меня такая же история, разве что претензия на рассмотрении и пока есть надежда на бесконфликтный позитивный исход. 
Но хочу поправить, тут дело не в том, что Тейк сработал позднее, совсем наоборот: сработал Тейк, но операция не отразилась на счёте сразу, потом была вручную выставлена заявка (что на закрытой позиции при выключенной маржиналке вообще-то должно быть невозможным) и позиция ушла в шорт. 
У меня немного веселее: позиция в шорте отразилась где-то через 3-4 часа, а поддержка заявила, что это просто баланс криво отражается, к началу следующей сессии, мол, поправим. Поправили... В итоге 6% прироста к портфелю за неделю помахали мне ручкой. Но story ain’t over и я надеюсь на адекватный исход.