«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей или снова на те же грабли
17.06.2021 Был совершен заказ 1523850943 с доставкой 01.07.21, в срок товар не поставили. Предлагают отменить, поскольку товара нет в наличии на складах, при этом когда оформлялся заказ через интернет магазин, не было даже указано что товара мало или последняя модель.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Как видим, сейчас в работе обращение - 21-08502517, коллегами с вами связывались и прокомментировали ситуацию. Скажите, пожалуйста, удалось найти решение с коллегами?
Добрый день. Нет, проблема не решена, Ваша горячая линия не отрабатывает обращения а просто переадресовывает их на магазин, который при всём желании не может ничего сделать, поскольку являтся лишь пунктом самовывоза. По факту прошло более 3х недель а воз и ныне там. Доставку просрочили и нет ответа и понимания когда я получу свой товар. Почему за столько времени не удаётся решить этот вопрос я не знаю. Вопрос не решен, претензии к доставке, логистике, руководству но не к магазину. Обращения постоянно закрываются и переадресовываются на тех лиц, кто не уполномочен их решать. Просто ужас какой то и крайне негативный опыт, при том, что ещё в заказе и корзине куча товара для дома.