Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"

22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.

1818

В моем случае, По заказу 28769721-0069 завтраками покормили пока один раз. Буквально вчера 3.02.2024 была доставка несколько вещей.Что меня сразу смутило, так это то, что в кабинете были переданы изделия 3 раза. 1-Духовой шкаф 2-Вытяжка, Микроволновка и Варочная поверхность и 3 Фильтры для вытяжки. Когда в обед приехал первый курьер, то у него оказался заказ сразу от двух человек, но одной позиции не было, а именно микроволновой печи, зато у него оказались фильтры для вытяжки, которые по базе стояли вообще отдельно в доставке!! Он отдал мне три позиции,а микроволновки говорит-"у меня нет", но я пойду в машину еще раз посмотрю. Перезванивает и говорит, неее, нет ее, вероятно у другого курьера и уехал.Я тут же сообщил в озон, приложил фото всего что было доставлено. и решил дождаться остаток доставки, ну может правда перепутали чего. Приезжает курьер, привозит одну позицию(духовой шкаф) как в лк и было указано и уезжает. Сегодня с утра Озон пишет- Вам все доставлено. Написал еще раз, жду...

Ответить

Роман, добрый день! Микроволновку сегодня привезём до 22:00, она уже у курьера. Он свяжется за 20-40 минут до выезда к вам на адрес. В службе логистики возникли сложности с выдачей посылки ранее, мы виноваты.

Ответить