Добрый день.

Обратились к вам с информацией в вашем кредитном деле, а также на основании внутренних регламентов банка. Утвердительное обращение к собеседнику не противоречит действующему законодательству. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим Банковскую тайну.

В диалоге вы задали вопрос по работе коллекторского агентства относительно личных встреч. Угроз в ваш адрес и ваших близких не было. Взаимодействие с коллекторским агентством только в рамках действующего законодательства.

Не передаем записи звонков клиентам для личных целей.