К сожалению, подобный "схематоз" с заменой прописан у Озона сразу же на уровне оферты. Так что оставь надежду (на нормальную замену) всяк в Озон входящий.
Поэтому, если потребитель хочет гарантированно получить именно замену, а не возврат плюс компенсацию (иногда нулевую или ненулевую, но через годик-другой после прохождения всех 10 кругов ада, новый и последний из которых - это поддержка Озон), то ему нужно сразу направлять Озону заявление заказным письмом по юридическому адресу с требованиями именно о замене в течение 7 дней и о предоставлении подменного товара в случае срока замены более 7 дней (да, у потребителя есть такое право в случае долгой замены). И не соглашаться ни на какую "якобы замену по-Озоновски", которая на самом деле не замена в смысле ЗоЗПП, а расторжение договора, возврат денег и компенсация разницы.
Здравствуйте, уважаемый XRuSTm.
К сожалению, подобный "схематоз" с заменой прописан у Озона сразу же на уровне оферты. Так что оставь надежду (на нормальную замену) всяк в Озон входящий.
Поэтому, если потребитель хочет гарантированно получить именно замену, а не возврат плюс компенсацию (иногда нулевую или ненулевую, но через годик-другой после прохождения всех 10 кругов ада, новый и последний из которых - это поддержка Озон), то ему нужно сразу направлять Озону заявление заказным письмом по юридическому адресу с требованиями именно о замене в течение 7 дней и о предоставлении подменного товара в случае срока замены более 7 дней (да, у потребителя есть такое право в случае долгой замены). И не соглашаться ни на какую "якобы замену по-Озоновски", которая на самом деле не замена в смысле ЗоЗПП, а расторжение договора, возврат денег и компенсация разницы.
подпишусь
если тс не подстраховался документами - то он просто вернул товар за который получил возврат. конец