С кодовым словом для меня вообще непонятный момент.
Ты звонишь со своего номера, чтобы отключить платную дополнительную развлекательную услугу.
Если рассмотрим вопрос со стороны безопасности, то какому нахрен грабителю/третьему лицу надо отключать какую-то платную развлекательную услугу у кого-то другого абонента? Получается, подключить ее можно кликом, а отключить - заявлением. Короче, это вопрос не безопасности нихрена, а просто обман с целью как можно дольше получать деньги с вас и создать вам проблемы. Не знаю на что рассчитывают эти ребята, портят репутацию только. Вся семья ушла с мегафона. Да, у других операторов с покрытием даже 3г есть проблемы, которых у мегафона в этих же регионах нет. Но лучше бы честно сказали "парни, мы тут самые крутые по покрытию, поэтому берем с вас на 15% больше каждый месяц, чем другие". И человек доволен, и платит регулярно. Ан нет, давайте подключать никому не нужные придуманные услуги по клику на странице и брать за это деньги а потом огребать. То есть кейсы моих родных таковы:
- подключил интернет безлимитный
- зашел в поисковик, набрал запрос
- перешел по ссылке, нажал "воспроизвести ролик", просмотрел ролик
- подписали на услугу за N рублей
Начинаю разбираться потом, перехожу по ссылкам на их же телефонах, действительно, снизу описана оферта. Но кодовое слово и заявление на эту услугу не попросили, а чтобы отключить - съездийте-ка, напишите-ка. Мы то поедем, заодно оформление о переходе оформим. Мотивы этого всего понятны - сверхприбыль с расчетом, что ты забьешь и не поедешь. Но если смотреть ваш LTV и вообще стратегию - потом вам же на рекламу тратиться и говно разгребать. Оно вам надо?