Нужно было сдавать телефон в магазин сразу с претензией (тех сложный товар в связи с обнаружением дефектов в течении 14 дней с момента покупки) и требованием расторгнуть дкп вернуть деньги или обмен на точно такой же товар. Надеяться на порядочность магазинов не стоит, учитывая что мвидео, эльдо, днс и стараются действовать в рамках ЗОЗПП