Здравствуйте, Мария. В этом случае не используется функция автоответов. Это интеграция мессенджера с CRM-системой. Вы также можете использовать её. Она позволяет работать с сообщениями по вашим объявлениям, даже не заходя на Авито. Вы сможете быстро отвечать покупателям в одной программе, не переключаясь между вкладками. Подключение интеграции бесплатно и доступно при активном тарифе любого уровня. По вопросу настройки интеграции, вы можете написать в поддержку Авито из раздела «Помощь».