Wildberries продаёт подделки Xiaomi и штрафует покупателей за отказ от контрафакта
В пункте Вайлберриз при осмотре товаров Сяоми сразу стало ясно, что они поддельные, веские аргументы тут же сообщили сотруднице ПВЗ, однако она отказала в возврате из-за ненадлежащего качества, ведь «товары не повреждены» (типа только этот признак), а значит, покупатель обязан либо заплатить за отказ от контрафакта, либо с риском для жизни и здоров…
"От местных узнал, что этот ПВЗ существует много лет, и эта сотрудница с именем Светлана работает с момента его открытия, т.е. списать всё на «неопытность» не получится. Адрес этого анонимного пункта выдачи Вайлдберриз: Крым, г. Евпатория, улица Кропоткина, 63А."
Т.е. вы там целое расследование проводили?
Не защищаю wildberries, но эта статья больше смахивает на конкурентную войну между ПВЗ.
Комментарий недоступен
Да, коротали время с общительными посетителями, когда ждали приезда полиции, чтобы хоть ей показали документы на регистрацию бизнеса этого ПВЗ, уж слишком явной и возмутительной была ложь сотрудницы о том, что они и есть ООО 'Вайлдберриз', а не какой-то там партнёр, и что типа нигде нет уголков потребителей в ПВЗ WB. Но больше всего поразило лицемерие в этом ПВЗ- когда ты берёшь товар, не глядя, тебе сладкие речи говорят как удобному клиенту, а стоит только ему пойти против интересов ПВЗ, так сразу полная противоположность, да еще и лгут. О качестве сервиса судить лучше всего по их подходу к решению проблем.
P.S. К бизнесу маркетплейсов не имею никакого отношения (кроме как клиент), просто не все такие принципиальные. Если б каждый отстаивал свои права, WB стал бы лучше... не разорился б.