Как избежать потери лояльности на звонках
Наша команда разрабатывает решения для бизнеса, помогающие наладить комфортные коммуникации с конечным потребителем. И мы не раз наблюдали, как компании сталкивались с такой проблемой, как потеря лояльности клиентов на простых звонках. Представьте ситуацию: телефон звонит и на другом конце вам предлагают недвижимость, которая вам не нужна. Это разд…
Во-первых не могут предоставить услугу (сервиса не работает). Поддержка решить ничего не может. Во-вторых нагло украли 20 тыс. рублей со счета в личном кабинете. 2 месяца рассматривали заявление на прекращение обслуживания и в итоге списали за услуги, которыми не пользовался.