Куда и зачем расти руководителю контактного центра, или как стать CX-директором
Рассказывает Алексей Шеметов, руководитель CX в IEK Group и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience»
Рассказывает Алексей Шеметов, руководитель CX в IEK Group и спикер курса Naumen Academy «Контактный центр как точка создания Total Experience»
Когда-то работала оператором, но тогда вообще не думала ни о каком карьерном треке. А ведь на линии ты еще и психолог немного, какие только люди не звонят. Попадись мне тогда такая статься, может и жизнь по-другому бы сложилась
о а это вообще тема для автора, рассказать о том как вырасти из оператора в руководителя )))))