Не сказал бы, что американские госуслуги лучше российских организованы. И лично мой опыт использования российских Госуслуг очень хороший. Плюс МФЦ как правило организованы хорошо и работают быстро. В РФ в этом плане относительный порядок.

Процессы работают, но вот сами сайты в основном нарисованы как раз для вида.
Хотите права -  подавайте заявление лично, платите чеком или налом
Хотите лайсенс на деятельность - много где снова надо ехать подавать заявление и платить там же налом, чеком. Перед этим запишитесь по телефону, повисев на линии пару десятков минут. Хотя конечно эти службы пытаются перейти на запись на прием в интернете, но это мало распространено и это только запись на получение услуги, не сама услуга. 
Где-то можно оплатить картой - уже достижение.
Хотя уже какие то потерянные документы иногда можно восстановить просто оплатив онлайн, но это исключение.

Короче есть у России плюс - Госуслуги)