Сколько заработал и где ошибся студент в мире ИТ
Одним из ключевых испытаний следующих месяцев стал проект по обновлению сайта сети клиник в Москве. Благо, всё прошло удачно, клиент остался доволен, а я заработал с этого проекта ноль рублей, так как изначально оценил объём в несколько сотен тысяч рублей, что оказалось критически мало для такого крупного проекта, но тут я получил самое главное – о…
Про работу с друзьями и близкими, похоже, каждому надо получить свой опыт. Мой такой опыт тоже был совсем не позитивный, но поучительный. Хотя я с определенной регулярностью встречаю людей, которые утверждают, что они в бизнесе с друзьями или родственниками, и у них все хорошо. Вот wildberries, например, начинался и рос как семейный бизнес.
"Всегда предлагайте своим клиентам сервис чуть лучше, чем они ожидают." - вот это очень спорно для меня. Качество и сервис всегда уменьшают прибыль, часто очень существенно уменьшают, до нуля. Но далеко не всегда увеличивают количество клиентов и уж тем более жизнь компании. Но соглашусь, что если смотреть на эту рекомендацию не тотально (во всем чуть лучше), а только в одном каком-то аспекте (например, выполнять сроки там, где никто их не держит), то это работает.
У кого-то семейный бизнес и правда получается, но как мне кажется – это очень серьезное совпадение определенных типов характеров, которые могут работать вместе и не смешивать личное и рабочее. Всегда по доброму завидовал таким людям, но объективно это подход не для всех )
Касательно сервиса – конечно это не должно доходить до маразма, но я смотрю часто на то, как выстроен сервис у Неспрессо и Азбуки Вкуса, там есть довольно много мелочей, которые вроде бы и не особо заметны и критичны, но создают то самое впечатление от покупок)