Подробно разбираем, что такое теневой бан
Здравствуйте. На связи Евгения — маркетолог компании Altcraft.
В статье расскажем, что значит теневой бан, как туда не попасть и что делать, если такое всё же случилось с вашим аккаунтом.
Наверное, нигде нет столько слухов и догадок, как про понятие теневого бана. Это ситуация, когда аккаунт пользователя теряет охваты по непонятным причинам. При этом крупные площадки (соцсети, видеохостинги и другие) заявляют, что теневой бан — это вымысел или никак не комментируют вопросы и жалобы юзеров.
Однако пользователи по всему миру делятся своим опытом, как «попали в тень». Даже выявили признаки, по которым можно распознать теневой бан, и способы борьбы с такой ситуацией.
Что такое теневой бан
Теневой бан — значительное снижение охватов для публикаций в соцсетях и на других площадках контента и отсутствие отображения по геолокации и хештегам. Снижается вовлечённость: количество лайков и комментариев. При этом аккаунт остаётся не заблокированным и не получает какие-то предупреждения. То есть автор даже не знает, что что-то не так. Нельзя точно сказать, сколько длится теневой бан: обычно это от нескольких недель до месяцев.
Есть версии, что такой метод площадки используют для борьбы с нежелательным и спамным контентом. Пользователь с действующим аккаунтом, поэтому не предпринимает какие-то действия, как было бы при блокировке. При этом его видит значительно меньше людей.
На каких площадках замечен теневой бан
Особенно обсуждается теневой бан в Instagram* и Facebook*. Аккаунт становится видимым только для подписчиков (хотя и для них показы сокращаются), а внешние рекомендации и отображение по хэштегам отсутствует.
Теневой бан ютуб компания отрицает, но бывают случаи, когда авторы каналов замечают, что видео не набирают просмотры и реакции. Также их контент пропадает из рекомендаций.
Во «ВКонтакте» из ленты пропадают посты. А когда происходит теневой бан в телеграм, канал невозможно найти и добавлять новых участников в чаты. TikTok скрывает комментарии от юзера, чей аккаунт попал в «тень».
Также о таинственной блокировке говорят пользователи различных сайтов, «Дзена» и даже «Авито» и Яндекс.Карт.
Как проверить теневой бан
Такой вид блокировки никто из платформ не подтверждал, поэтому официального уведомления пользователю не придёт. Но есть способы, как понять, что у тебя теневой бан.
- Проанализировать охваты. Падение показателей в несколько раз без видимых причин в течение какого-то времени — один из признаков, что платформа понижает количество просмотров.
- Проверить хэштеги. Для этого опубликовать пост с тегом с низкой частотой и посмотреть, появится ли публикация по хэштегам. Для точности можно привлечь знакомых и друзей, которые на вас подписаны. Если они не видят ваш пост по хэштегу, есть вероятность, что вы в теневом бане.
- Опрос подписчиков. Ещё одна проверка на теневой бан — узнать у друзей и знакомых, видят ли они вас в своей ленте. Если большинство говорит, что нет, скорее всего площадка скрывает ваш контент. Также возможно сделать опрос через специальную форму в историях или написать вопрос в посте. По количеству реакций вы сможете определить, реальна ли проблема, или что-то не так с контентом.
Важно! Стоит рассматривать все факторы, которые влияют на теневой бан. Также учитывать динамику. Если охваты и вовлечённость просели на один-два дня, это не значит, что виновата именно блокировка. Важны темы публикации, внешний контекст (например, массовое отключение VPN для сервисов, куда по-другому не зайти) или сбой на самой площадке.
Это не теневой бан
Иногда проблема вовсе не в алгоритмах соцсети. Снижение охватов и вовлечённости может спровоцировать:
- Контент. Если вы резко сменили стиль коммуникации или формат, аудитория может просто не понять и не реагировать. Так же произойдёт, если публикации однотипные: такие неинтересно смотреть. Или сначала был вау-эффект, а дальше постился обычный контент. Тогда не стоит ждать прежних показателей.
- Инфоповод. Скандальная или интересная ситуация сначала повысит охваты. Но когда хайп закончится, и за развитием событий уже не интересно следить, статистика показывает более низкие показатели. Поэтому некоторые блогеры постоянно «подогревают» интерес аудитории новыми провокациями.
- Долгое отсутствие. Если не вести соцсети, а потом резко вернуться, не ждите сразу высоких охватов. Алгоритмы быстро меняются и требуют регулярности контента. Поэтому не стоит списывать на теневой бан неактивность. При возвращении соцсети придётся «прокачивать» заново.
Как получить теневой бан
У онлайн-площадок свои правила и требования к контенту, поэтому нет чётких правил, что делать надо или не надо. И риск попасть в блокировку есть всегда, при этом некоторые действия увеличат ваши шансы:
- Накрутка ботов вместо живых подписчиков. Если же такие аккаунты сами подписались на вас, их стоит время от времени чистить.
- Публикация контента на запрещённые темы. Всегда в открытом доступе есть правила размещения информации, которые стоит учитывать. Обычно «острые» темы — это политика, религия, медицина, алкоголь, курение и запрещённые вещества.
- Воровство контента и неуникальность. Это не нравится и площадкам, и пользователям, которые могут жаловаться.
- Излишняя подозрительная активность. Много постов за день, реакций, удаления/добавления пользователей — это признаки спамеров, которых не любит никакой алгоритм (и живые люди тоже).
- Много отписок. Такое бывает, если в аккаунте проводятся конкурсы, где в условии — подписаться на аккаунт. После розыгрыша такая аудитория или остаётся «мёртвым грузом», потому что не активна, или массово отписывается, что ухудшает репутацию вашей страницы для соцсетей. Также сработает ручная отписка неактивных аккаунтов, если сразу удалить слишком много юзеров.
- Использование сторонних сервисов автоматизации. Возможна только работа с внутренними или одобренными платформой.
- Нежелательные или запрещённые хэштеги, а также их количество. Некоторые метки могут скрываться платформами в поиске. Поэтому проверяйте их перед публикацией. Также не стоит добавлять полотно из одинаковых хэштегов под каждый пост. В Instagram*, например, следует использовать метки с высокой частотностью (миллионы упоминаний).
- Хейтерство. Грубые комментарии и некорректное общение с другими пользователями также повышает риски попадания в теневой бан. Люди могут пожаловаться на вас. Также ругательства уже научились распознавать и сами системы платформ.
Как выйти из теневого бана и больше туда не попадать
Как и с причинами, не существует стопроцентных советов, как избавиться от теневого бана, если вы туда всё же попали. Но есть алгоритмы, которые опытным путём проверили пользователи разных соцсетей.
Общие для всех правила, как обойти теневой бан:
- Внимательно изучить правила платформы и соотнести со своими действиями. Возможно, вы быстро обнаружите, что сделали не так, и сможете это исправить.
- Обратитесь в техподдержку. Не стоит жаловаться на теневой бан, который обычно платформами отрицается. Но уточнить причину падения охватов и другие проблемы необходимо. Может оказаться, что дело не в теневом бане, а в смене алгоритмов или сбоях в сети. Или же вам прямо напишут, чем вы «злоупотребляете». Тогда переходите на продвижение по правилам и не пытайтесь обмануть систему.
- Отключите все сторонние сервисы, которые привязаны к вашему аккаунту. Часто их используют для автоматизации каких-то действий: масслайкинга, массфоловинга, рассылок.
- Прекратите активность на пару дней. Такой способ сработает при условии, что подключенные сервисы автоматизации в этот момент также не работают. Но иногда «режим тишины» придётся сохранять и дольше — до двух недель.
- Избавьтесь от излишних хэштегов в публикациях. Особенно, если под постами их было слишком много.
- Удалите контент, который может оскорблять чьи-то чувства. Тогда снизится вероятность получить жалобы, которые также важны при решении о блокировке вашего аккаунта, ведь она может стать не теневой, а полноценной.
- Запустите рекламу или совместный проект. Это привлечёт новых пользователей и повысит активность. Тогда алгоритмы площадок поймут, что вашей странице можно доверять, а подписчикам она действительно интересна. Этот способ противоположен стратегии «замереть», но тоже используется на практике при подозрении на теневой бан.
Важно! Регулярно анализируйте статистику своих аккаунтов в соцсетях или на других платформах контента.
Резюме
Теневой бан — это ничем не объяснимое резкое снижение охватов для вашего аккаунта в соцсети или на другой платформе. Также возможны ограничения по действиям. Это приводит к тому, что пользователь становится «невидимым» для аудитории.
Как понять что ты в теневом бане: проанализировать статистику по просмотрам, проверить, не используются ли в публикациях запрещённых хэштеги, опросить подписчиков, видят ли они ваши публикации.
В скрытую блокировку попадают за нарушение правил платформы, использование сервисов автоматизации, излишнюю активность, публикации на запрещённые темы, а также за недоброжелательное поведение.
Для выхода из теневого бана рекомендуют снизить активность, написать в техподдержку, чтобы исключить вариант сбоев, изучить правила платформы и исправить свой аккаунт под них, убрать лишние хэштеги, сомнительные посты. Другой вариант — запуск рекламы или коллаборации для увеличения аудитории.
*продукты компании Meta, признанной экстремистской организацией в РФ
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)