5 дорогих промахов, благодаря которым бизнес теряет клиентов
“Спам — это как пописать в валенки на морозе: сначала будет тепло, но потом всё равно замёрзнешь”
“Спам — это как пописать в валенки на морозе: сначала будет тепло, но потом всё равно замёрзнешь”
Цитата.
"Негатив от клиента — «золотая жила» для бизнеса, т.к. вам бесплатно указывают на «косяки», которые можно исправить."
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке:)
Это к тому, что негативные отзывы можно рассматривать как бесплатная работа клиента, которая указывает на "косяки"
А можно рассматривать как очень дорогой вид диагностики, который выполнил клиент.
И то, что эта диагностика очень дорогая указывает другая цитата:
"На этот счёт есть старая поговорка — один довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых".
При этом с результатами диагностики, выполненной клиентом, обязательно нужно работать, потому что бизнес за нее точно заплатит потерей других клиентов.