Как трафареты на Ozon помогли увеличить выручку в три раза
В июне 2022 года Ozon предложил продавцам новый инструмент продвижения — трафареты. Продвижение с ним можно запускать буквально в три клика — выбираете товары, ставите бюджет на день и ставку за показы. Дальше алгоритмы сами подбирают релевантную аудиторию и подходящее место для показа среди двенадцати возможных: поиск, категории, рекомендательные…
Мне требуется помощь в разбирательстве!
5.12 я оформила заказ 29287356-0309 с оплатой при получении.
7.12 я забрала товар, оплатила его.
10.12 я сдала товар, так как он мне не подошёл.
Тех.поддержка сообщила, что возврат денег по товарам, которые оплачиваются при получении, происходит на внутренний баланс озон, откуда я потом могу вывести деньги.
Начиная с 10.12 по сей день я не могу вывести деньги на свою карту, так как операторы в чате утверждают, что нельзя вывести деньги, так как это подарочный сертификат.
Да, 11.11 в свой День Рождения я активировала подарочный сертификат на 3500р. Израсходовала его не полностью. И таким образом на моем балансе озон есть эти деньги.
Но на счету же не только деньги подарочного сертификата, но и мои личные средства, за возврат товара! Итого на балансе 5031, из который 3547р. Мои личные деньги за возврат товара.
Операторы в чате неадекватны и не отвечают. Что мне делать? Я хочу получить свои деньги, пойти и купить товар в другой магазин.
Верните мои деньги! Я жду возврат с 10.12!
Татьяна, здравствуйте. Ранее ответили вам тут: https://vc.ru/marketing/568816-ozon-momenty-podelilis-pervymi-rezultatami-raboty?comment=5320888&from=copylink&type=quick