История агентства Purrweb: «Жизнь — это эскалатор вниз, и, оставаясь на месте, ты постепенно теряешь свои позиции»
Как создавать сложные продукты на зарубеж, почему менеджеров всегда должно быть немного больше, чем нужно, и зачем экономить клиенту бюджет — об этом рассказал управляющий партнёр компании Александр Шульгин.
Гибкий график:) Это одна из особенностей работы проектных менеджеров и аккаунтов. Ответственность за коммуникацию с клиентом находится у них.
С Европой, Азией и Австралией +/- всё ок. А вот с Штатами и Канадой, это либо раннее утро либо поздний вечер. Такие созвоны чаще всего идут из дома.
Из интересного: у людей в Штатах тоже бывают странные графики;) Когда они просыпаются в 4-5 утра. Или наоборот тусят онлайн до 3 ночи.
Краткосрочное планирование (1-2 недели), долгосрочное планирование (приоритезированный бэклог), дейли репорты, и другие методы по наведению прозрачности для клиента, помогают не созваниваться каждый день и избегать ситуации когда пообщаться "нужно" срочно.
2 раза в год бывают случае когда где-то в тишине ночной падает прод. Но этого не избежать в какой часовой зоне не прячься. Се ля ви)