Речь о тех товарах, что уже запрещены к возврату в офлайне: нижнее бельё, средства гигиены, медицинские препараты и другие.
В Data Insight отмечают, что покупатель может, например «воспользоваться линзами для глаз или поносить нижнее белье и сдать обратно»Спасибо за наводку
Пожалуйста, у меня хватает таких возвратов, когда скинули старые линзы ноунэйм - новые надели. Пользуйтесь, я заплачу из своего кармана.