Работа, которая должна быть выполнена. Разбираемся в концепции JTBD
Представьте Андрея. Ему 32 года, женат, двое детей. Андрей работает программистом и любит футбол. На днях Андрей купил газонокосилку. Повлияла ли хоть одна из характеристик, перечисленных выше, на факт покупки? Нет.
Не так давно пришлось погрузиться в JTBD и к какой мысли сразу пришел... Создается устойчивое ощущение очередного "нового" маркетингового хода и создания из этого некого "нового" подхода и коммерческого продукта. И тут же пришли в голову неприятные (для меня аналогии). В современном мире бизнеса и прихода нового, более молодого, поколения менеджеров/специалистов/маркетологов/IT-ников - проявляется проблема ограниченности кругозора, мировоззрения, поверхностности, которая, в след за собой, диктует дробление подходов на мелкие составляющие, формирует из них культ и взращивает новые поколения "сертифицированных специалистов" + профит от сертификации, унификации, литературы, обучений, тренингов, конечно ))))... Все это было описано еще в 90-х (если не ранее) в маркетинговых концепциях.