Как активный пользователь ПР, за 20 лет есть явный прогресс в лучшую сторону, НО есть еще оч много отделений по россии которые не видели ремонта 20 лет, с бетонным полом и пожухлой царской эпохи мебелью. Думаю если их отремонтируют - у меня больше нет вопросов к почте по базовому функционалу 😎 - ну может еще электронную очередь онлайн.

в соседнем районе уже отремонтированный пункт почты , с оч светлым и свежим ремонтом и даже примерочными для товаров.

Вцелом, я бы дал медаль тем кто занимался почтой РФ последние 10 лет, именно тем кто работал тогда а не сейчас, тк это заслуги именно тех людей а результат всегда имеет опр лаг. Хотя кто то их ругал но выхлоп все равно есть, и посылки ходят быстро, отслеживание работает, приложение адекватное, выдача упрощена по смс, с почты пропали очереди вместе с комуналками. Пропаж посылок уже не помню и краж, даже с авито интегрировались.

А продукты - в разных странах мира на почтах бывают продают и лекарства и продукты 🤷‍♂️ я пока не сталкивался чтоб это создавало сильные сложности, чаще это люди со стопками документов - штук 15 писем в разные концы и на час очередь, вот для юриков я бы сделал отдельные офисы или окна для работы и оптовые скидки чтоб они не вставали в очереди с обычными людьми