Please accept my sincere apologies for the miscommunication from our side. As Oura, we had anticipated getting the approval not later than 15 November 2021 but there has been a delay in that and as of now, we have our fingers crossed hoping to get the approval since we have many orders from Russia that need us to fulfill them. If it was me in your place I know how it feels, you probably feel cheated but we hope to make everything okay.
Unfortunately, we are unable to ship to an alternate location in this case. If you wish to change the country the best solution I can guarantee is to cancel the order and reorder with the new address. Please let me know what to do with the order so I can help you resolve the issue
То есть изменить адрес на другую страну не получится? Надо отменять и перезаказывать? А то я думала родственникам заграницу заказать, чтобы они передали. У меня стандартная отписка, а после они перестали со мной вообще общаться. Ни на одно письмо в поддержку не отвечают. Если бы они хотя бы предупреждение при покупке какое-либо писали бы… ну как так можно? А в интернете русские перекуры как-то уже наладили поставки, можно третье поколение купить за цены от 38к до 42к. А тут «проблемы с таможней».
Потыкал в них палкой, и вот что написали :
Please accept my sincere apologies for the miscommunication from our side. As Oura, we had anticipated getting the approval not later than 15 November 2021 but there has been a delay in that and as of now, we have our fingers crossed hoping to get the approval since we have many orders from Russia that need us to fulfill them. If it was me in your place I know how it feels, you probably feel cheated but we hope to make everything okay.
Unfortunately, we are unable to ship to an alternate location in this case. If you wish to change the country the best solution I can guarantee is to cancel the order and reorder with the new address. Please let me know what to do with the order so I can help you resolve the issue
То есть изменить адрес на другую страну не получится? Надо отменять и перезаказывать? А то я думала родственникам заграницу заказать, чтобы они передали.
У меня стандартная отписка, а после они перестали со мной вообще общаться. Ни на одно письмо в поддержку не отвечают. Если бы они хотя бы предупреждение при покупке какое-либо писали бы… ну как так можно?
А в интернете русские перекуры как-то уже наладили поставки, можно третье поколение купить за цены от 38к до 42к. А тут «проблемы с таможней».