Наталия
если вы не поняли,речь идет о нынешней ситуации,а не о прошлом,сейчас не оформляют запросы на брак при получении,и оформить заявку нельзя
менеджеров пвз,кстати,последние месяцы штрафовали за выданный клиенту брак,10-20% от цены товара,наверное,отмечали для себя,чтобы штраф оспорить
если только для себя что-то отмечают,а в системе у них нет возможности отметить брак,мне на 3 пвз неоднократно это подтверждали сотрудники и операторы на горячей линии
вб с 19 января безразлично,что вы там залили по ссылке,так как запросы на возврат средств за отказ они просто не создают,а нет заявки-нет и возврата.в чате на сайте можно прикрепить фото брака,а толку-посмотрят и отвечают,что причина отказа не имеет значения,я писала про официально оформленые заявки о браке.
Все верно,кроме одного-брак на пвз перестали фиксировать еще в прошлом году,у сотрудников убрали возможность отмечать брак при получении в системе,на сайте вб отсутствует возможность создать претензию с фото и обосновать отказ от выкупа,поэтому хлам продолжает ездить по клиентам,вынужденным оплачивать отказы от неликвида.
вот не надо про условия рассказывать байки в моем конкретном случае,"легкий возврат" был русским по белому заявлен именно в карточке,страница сохранена file:///C:/Users/Наталия/Desktop/заявки%20мм/Чемодан%20унисекс%20BlezerBlik%200022%20черный,%20L%20-%20купить%20в%20Москве,%20цены%20на%20Мегамаркет.pdf,даже если брать ваши условия из раздела возврат,то мой случай не попадает под ограничения и это только нежелание самого маркетплейса осуществить этот возврат как легкий