О неправомерных возвратах Озон, которые нарушают права селлеров и противоречат законодательству
Предсказуемо представители Озон не пожелали рассматривать данный кейс по существу, а ограничились шаблонными ответами техподдержки, как они "денно и нощно бдят права потребителей, да так "бдят", что никакому ГК РФ вместе с Законом "О защите прав потребителей" и не снилось. Спойлер: ложь.
"Что касается действий клиента. Обращаться за ремонтом или передавать товар на возврат — это выбор покупателя, ограничивать его не можем". Хотелось бы получить ссылку на статью законодательного акта РФ, которая предусматривает такое право потребителя. Все права и обязанности участников спора, которые содержатся в соответствующем законодательстве РФ, я описал в статье. Ваше последнее утверждение больше похоже на вашу фантазию.
ст.18.п.1 ЗоПП, например?