Здравствуйте. Мы проверили аккаунт продавца, он не нарушает правила, так как мы не проверяем качество товара, поэтому мы не можем его заблокировать. Мы продолжим следить за пользователем и, если на него поступят новые жалобы, проверим их и при необходимости примем меры.
Если вы считаете, что пользователь недобросовестный, вы можете обратиться в полицию. У них есть полномочия для того, чтобы установить факт обмана, провести расследование и помочь вернуть деньги. Мы со своей стороны сможем помочь им информацией об этом пользователе. Для этого, как сказали наши коллеги, нам нужно получить официальный запрос от сотрудника полиции.