Иск к Озону за поддельный парфюм
Приветствую всех. Зарегистрировалась, чтобы рассказать свою историю. Собственно, история стара как мир - заказала Парфюмерную воду на Озоне. Прислали подделку с полным атрибутом контрафакта: криво и яркозолотыми буквами и не полностью напечатано ALlUre, особенно вторая L и A. Видимо, золотой, как зубы зекана, краски не хватило; криво с лохмотьями о…
Ирина, добрый день! Этот парфюм сертифицирован, у продавца есть все соответствующие документы, у нас нет причин не доверять ему. В ближайшее время наши юристы дадут вам официальный ответ по вашей претензии. Возврат сможем принять на основании независимой экспертизы, тут рассказываем про нее https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/expertise/
Ответить на досудебную вы обязаны были до 19 ноября. Вроде, в этой части законы не меняли. Но, когда вас такие мелочи как законы, интересовали.
О продавце: конечно, нет причин не доверять. Ведь столько негативных отзывов о продавце просто тонут в деньгах, которые вы получаете с продавца и ОТ продавца. Ваши инструкции про эксертизу я, пожалуй, пропущу.
Суд назначит, проведу экспертизу, не в вашей ручной конторе, а которую назначит суд. Вернусь на площадки интернета с другими заголовками в ваш адрес и с экспертизой.
Скрин ответа продавца от сегодня оставлю здесь же. По сути признание, что торгует он фейками.
А какой ЭТОТ парфюм сертифицирован? Конкретно мой? И да, вы продали, судя по штрихкоду, не парфюм, а туалетную воду. То есть, товар заведомо дешевле, чем оплаченный товар.
Да кому вы рассказываете, клоуны. Вся ваша организация сообщники преступников, вместе с которыми вы реализуете контрафакт. Более того, ничего делать для того чтобы это исправить вы не хотите. Все эти левые отписки лучше засуньте себе в разные места, да поглубже. Собственно, я тут тоже не просто так, и тоже буду готовить иск, ибо ну это уже просто принцип. Я десять лет покупаю товар одной марки, намедни приобрел данный товар воспользовавшись услугами вашего сервиса, и. о чудо, он оказался поддельным, при этом ваш "саппорт" продолжает спамить теми же тезисами "у них есть сертификат!". При этом любая экспертиза подвертит, что в этом товаре 100 синтетики, и она никакого отношения к указанному бренду не имеет. Помимо этого - вы сам сертификат на оригинальность проверяете? Нет. Вот и будете значит отвечать. Есть уверенность, что таких людей, обманутых, в пределах государства найдется несколько тысяч, а это уже коллективный иск. И найти их, я уверен, большого труда не составит.
Вы сами то смотрели ее декларацию? 1. На кого она? На какое то левое ( либо ее пособника) юр. лицо. 2. Предоставляете вы совершенно другую, чем та, что пробивается в честном знаке. Оно и понятно- ведь она аннулирована за недостоверный протокол испытаний. 3 в предоставляемой вами четко написано что образцы для проведения экспертизы соответствия подлинности парфюма НЕ ВВОЗИЛИСЬ. А должны были, как например, на действительно оригинальный парфюм из золотого яблока. А это значит что протокол испытаний 99,9 % так же недостоверный . Эту информацию мне предоставили в отделе росаккредитации. 4. В декларации нет таможенных отметок, нет маркировок ЕАС, нет информации о сроке годности.
5. 1 декларация на 100500 парфюмов.
6. Честный знак сканируется сколько угодно раз без отметки о продаже. А это грубейшее нарушение и с вашей стороны тоже, так как вы, с марта 2023 года, являетесь полноценными участниками оборота маркированного товара. Так что прикрываться этой липой, пособничество в мошеннических действиях госпожи Ивановой