Svetlana
Евгений, спасибо. Каждый день пишу. Более того, пишет покупатель, у которого деньги Авито заморозил и не возвращает. Ответ не меняется. Видимо, по-хорошему Авито просто не хочет решать вопрос.
Если сегодня я не получу товар обратно или деньги, то запускаю судебный процесс со всеми моральными издержками, так как Авито про всей видимости игнорирует пропажу моей собственности, отказывается предоставлять информацию о нахождении моей собственности, покрывает своих сотрудников, которые приняли и должны были отправить товар, а также операторов поддержки, который сегодня в очередной раз ответили следующим образом спустя 14 дней с даты доставки товара:"Мы ещё проверяем информацию по вашему заказу.
Понимаем, что вы ждёте уже долго. И стараемся сделать так, чтобы вы получили ответ как можно скорее.
Как только наши коллеги из отдела логистики вернутся с ответом от службы доставки, мы напишем вам на почту, а ещё ответ будет видно в нашей Помощи, вот здесь:"
Этот ответ изо дня в день дублируют Ваши сотрудники. Следовательно, мошенничество чистой воды - у меня пропал товар, у покупателя - деньги!
Ну и где информация?! 14.05.2024 уже две недели жду информацию по своему товару!!! Вы там совсем одурели от безнаказанности?
Смотрю, возвращаетесь также как и описано в моем посте, а точнее - никак! Пропал чужой товар и чужая собственность, а авито никакой ответственности не несет!
Пришлите официально информацию в Авито или на почту, чтобы я точно видела срок. На данный момент, я только сегодня обратилась в службу поддержки и мне пришел ответ - "когда коллеги свяжутся с логистами, тогда и получите ответ". Откровенное хамство операторов вместо решения проблемы. Более того, мне пишет покупатель, чьи деньги застряли у Вас и ему, также, никто не предоставляет никакой информации. Не было бы проблемы, если бы Ваши операторы своевременно предоставляли ответ и не было бы подозрений и негативных отзывов. Более того, если вы знали о проблемах с доставкой, почему не отменили это сразу, учитывая, что у Вас в Калининграде на Гагарина открыт пункт приема посылок Авито!