Виктория Илющенко
Надеюсь на вашу оперативную помощь🙏🏻
@Ozon
Почему вы отключили чат с продавцом? Что вообще происходит? Деньги не возвращаете, товар не доставляют!!!! Что за безобразие @Ozon
@Ozon помогите разобраться с заказом 74831286-0105
Сколько можно игнорировать?
Помогите, пожалуйста, решить вопрос с заказом 74831286-0105🙏🏻 поддержка не отвечает, полнейший игнор в этой ситуации
Добрый день) подскажите, пожалуйста, есть ли решение вопроса с заказом 74831286-0105? Продавец не может отправить товар из-за проблем с таможней, то есть доставки не будет 24 ноября. Об этом он мне сообщил сам, продавец также писал в вашу поддержку об отмене заказа
Как быть?
Добрый день) подскажите, пожалуйста, есть ли решение вопроса с заказом 74831286-0105?
Продавец не может отправить товар из-за проблем с таможней, то есть доставки не будет 24 ноября. Об этом он мне сообщил сам, продавец также писал в вашу поддержку об отмене заказа
Как быть?
Вы будете решать мой вопрос? Когда вернёте незаконно присвоенные деньги за заказ 74831286-0105
Доставку продавец не осуществляет, отменять тут нечего. Я заплатила за заказ ООО "Интернет Решения ", а не продавцу. Я требую ООО "Интернет Решения " вернуть мне мои деньги за недоставленный заказ! Вы незаконно присвоили мои денежные средства.
Заказ 74831286-0105
Больше недели не решается вопрос с возрастом денег по заказу 74831286-0105
Товар не доставлен, деньги озон не вернул!!!! Продавец ссылается что озон не возвращает деньги
ОЗОН ПОЗОРИЩЕ!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР
Обращение в Роспотребнадзор составлено, далее будет такое же обращение о мошенничестве отправлено в прокуратуру и в суд
Когда мне ждать возврата денежных средств? По закону о защите прав потребителей вы обязаны сразу отменить заказ по просьбе покупателя и вернуть деньги! Уже больше недели вы не можете решить вопрос и вернуть деньги
Я уже написала обращение в Роспотребнадзор, сейчас буду оставлять обращение в прокуратуру
Поскольку вы не возвращаете деньги, незаконно удерживаете
Товар не был и не будет доставлен
Вот что пишет продавец
Что ваша компания озон не может ничего сделать
Обидно и досадно
Я делаю Крупные покупки на озон
Последний заказ был на 19 тысяч
Если проблема не решится , буду решать вопрос с юристом в вышестоящие органы
ОЗОН ПОЗОР!!!
Тогда если в течении двух дней ничего не решится, как быть в дальнейшем?
Ваша компания Озон гарантирует, что вы вернёте деньги за НЕДОСТАВЛЕННЫЙ заказ?
Продавец хочет отменить заказ, а вы не даёте сделать продавцу , не возвращает мои деньги
ПОЗОРИЩЕ
Это что за позорище озон???
Зачем вы обманываете? Продавец пытается отменить заказ, у него не выходит из-за платформы Озон! Нет ни товара, ни денег, целый слёзы и выпрашивание своих денег! Что за отношение к клиентам?! 19 тысяс рублей висят на счету озоне
Незаконно удерживаете мои деньги
Мне пишет продавец сейчас в 16:49 12 ноября что вы не даёте ему отменить заказ
Продавец написал, что озон не даёт отменить заказ
Верните мои деньги! Это мошенничество
Продавец уде подтвердил отмену и написал мне об этом в чате, но озон не возвращает деньги и нарушает закон!
Здравствуйте! Когда вы отмените мой заказ 74831286-0105 17 таможня не пропустила его, продавец не отправил заказ. Но вместо того чтобы отменить заказ и вернуть деньги, вы у продлеваете доставку. Сразу как я узнала, о том что таможня не пропустила товар, написала в службу поддержки, где мне посочувствовали и велели ждать отмены со стороны продавца. Я связалась с продавцом, он ответил, что Озон должен отменить заказ и предоставить информацию по какой причине таможня не пропустила товар.
Добрый день! Озон не доставляет заказ и не возвращает деньги
Получается заказ должен прийти из-за рубежа 24 ноября (из Китая). Но он висит две недели, как принят и нет никаких перемещений товара
Продавец сам сегодня сообщил в чате, что заказ он так и не отправил, лежит на складе и отправить из-за таможни не может
Сообщила это в поддержку озон, они отвечают шаблонно
То есть и товар не доставят и деньги не возвращают
Озон тупо предлагает ждать до нового года ещё 30 дней
А сумма заказа не маленькая
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право в любое время отказаться от товара
Я хочу отменить заказ 74831286-0105
Прошу произвести отмену заказа 74831286-0105
И вернуть мне денежные средства в установленные законом сроки, то есть не позднее 10 дней с сегодняшней даты
А также прошу предоставить юридический адрес для подготовки досудебной претензии, так вопрос по факту не решается длительное время
А отчёт пошёл с момента обращения об отмены заказа пошёл с сегодняшнего дня
Прикладываю скрины где продавец сообщает, что не может отправить заказ и пытается также его аннулировать
Доставка товара не осуществляется
Товар не доставляется
Прошу тогда связаться с продавцом самостоятельно и удостовериться, что продавец не отгрузил фактически товар
В таком случае вы обязаны произвести отмену заказа 74831286-0105
Поскольку при обращении мной во все контролирующие инстанции ( Роспотребнадзор и тд) я приложу переписку с продавцом
Вы занимаетесь незаконным удержанием средств, за что предполагается штраф
Добрый день! Озон не доставляет заказ и не возвращает деньги
Получается заказ должен прийти из-за рубежа 24 ноября (из Китая). Но он висит две недели, как принят и нет никаких перемещений товара
Продавец сам сегодня сообщил в чате, что заказ он так и не отправил, лежит на складе и отправить из-за таможни не может
Сообщила это в поддержку озон, они отвечают шаблонно
То есть и товар не доставят и деньги не возвращают
Озон тупо предлагает ждать до нового года ещё 30 дней
А сумма заказа не маленькая
Подскажите, пожалуйста, куда заявление написать, чтобы решить этот вопрос
Поддержка не помогает
Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право в любое время отказаться от товара
Я хочу отменить заказ 74831286-0105
Прошу произвести отмену заказа 74831286-0105
И вернуть мне денежные средства в установленные законом сроки, то есть не позднее 10 дней с сегодняшней даты
А также прошу предоставить юридический адрес для подготовки досудебной претензии, так вопрос по факту не решается длительное время
А отчёт пошёл с момента обращения об отмены заказа пошёл с сегодняшнего дня
Прикладываю скрины где продавец сообщает, что не может отправить заказ и пытается также его аннулировать
Доставка товара не осуществляется
Товар не доставляется
Прошу тогда связаться с продавцом самостоятельно и удостовериться, что продавец не отгрузил фактически товар
В таком случае вы обязаны произвести отмену заказа 74831286-0105
Поскольку при обращении мной во все контролирующие инстанции ( Роспотребнадзор и тд) я приложу переписку с продавцом
Вы занимаетесь незаконным удержанием средств, за что предполагается штраф
@Ozon благодарю за решение вопроса!!!! Спасибо за возврат!!! Очень рада за оперативное решение вопроса! @Ozon