Новая фишка, которой начал активно пользоваться ОЗОН это п.7.7. В случае отсутствия ответа Продавца на мотивированный отказ в удовлетворении претензии в течение 5 календарных дней, претензия считается закрытой.
Нужно петицию писать собирать всех кинутых, обманутых, разведенных в этой конторе и подавать коллективный иск. И закрывать эту американскую контору вместе с ВБ