Лучшие практики наставничества от крупнейших российских сетей

Одна из ведущих сетей общественного питания «Вкусно – и точка» и крупная аптечная сеть «Ригла» представили свои проекты на конкурс «Лучшие практики наставничества города Москвы – 2023». Целью конкурса является выявление и распространение практического опыта наставничества для повышения производительности труда на московских предприятиях.

Конкурс «Лучшие практики наставничества города Москвы – 2023» проводится Региональным центром компетенций Москвы в рамках реализации национального проекта «Производительность труда». Наставничество помогает компаниям совершенствовать управленческие процессы и поддерживать рационализаторство. Участники конкурса – юридические лица Москвы, обладающие наработками в области подготовки кадров.

Аптечная сеть «Ригла» представила проект «Наставничество, как эффективный инструмент обучения и адаптации персонала». В 2017 году компания начала стремительно расти, в аптеки приходили новые сотрудники – ключевые участники бизнес-процессов, напрямую влияющие на целевые показатели бизнеса. В результате компания столкнулась с нехваткой специалистов в фармацевтической сфере и с большой текучестью персонала.

Для «Риглы» всегда важно поддержание высоких стандартов обслуживания и забота о сотрудниках. Кроме того, сеть аптек делает упор на сокращении сроков выхода на целевые бизнес-показатели. В результате компания создала проект «Наставничество, как эффективный инструмент обучения и адаптации персонала», направленный на повышение производительности труда и сокращение текучести кадров.

Система наставничества в «Ригле» организована по двум направлениям. «Классическая схема Наставничества» нацелена на более быстрый выход на оптимальную производительность новых сотрудников. Проект «Учебная аптека» – предполагает создание условий для максимально глубокого погружения в специфику работы сотрудника на базе реальной аптеки.

Сеть аптек уже ощутила положительный результат. Причем, в компании отмечают, что проект «Наставничество» – это больше, чем финансовые показатели. Это способ передать культуру и ценности компании, создать благоприятную рабочую атмосферу сотрудничества и заботы.

Сеть «Вкусно – и точка» представила на конкурс проект «Система каскадного наставничества», целью которого является обеспечение стабильного положительного результата для бизнеса компании за счет выстраивания и поддержания системы наставничества для сотрудников всех уровней. Компания использует различные инструменты наставничества, в том числе дорожные карты и планы обучения для сотрудников всех уровней, цифровые электронные технологии, сочетание самостоятельного изучения информации с практикой «плечом к плечу» с наставником.

Для сотрудников компании «Вкусно – и точка» работает Центр обучения и развития, где наставниками выступают специалисты, обладающие производственным опытом и профильным педагогическим образованием. Такая практика помогает заинтересовать и замотивировать персонал. В настоящее время программы дополнительного профессионального образования прошли уже более 30 директоров предприятий.

Применение практики наставничества в сети ресторанов быстрого питания позволило открыть новые предприятия и создать рабочие места за счет внутренних ресурсов, укрепить лояльность и преемственность сотрудников, сократить текучесть кадров, развить таланты и способствовать карьерному росту персонала.

Национальный проект «Производительность труда» – мера государственной поддержки бизнеса, которая позволяет увеличивать объемы выпускаемой продукции и сокращать производственные издержки без дополнительных затрат. В Москве нацпроект реализуется с начала 2022 года. До конца 2024 года в нем сможет принять участие 441 предприятие.