Мы подключили АТС от Телфин, т.к. у них есть готовая интеграция с нашей ЦРМ + много разных базовых функций для быстрой обработки звонков. Очень порадовала бесплатная запись и хранение телефонных разговоров, также мы подключили приветствие и голосовое меню, очередь звонков. Количество пропущенных сразу уменьшилось, а все принятые звонки мы теперь слушаем, чтобы знать причины обращений, запросы клиентов и т.д.