Anton Wanderer
Для информации. Письмо пришло тогда, когда мы были в офисе Emirates. Сотрудники авиакомпании были в шоке от этого контента.
Большая просьба не присваивать себе чужие заслуги. Мы в этот момент были в офисе Emirates и за вас решали эту проблему. Волшебная менеджер компании Emirates при нас звонила в ОЗОН и инструктировала ваших сотрудников о том, что им нужно сделать. Только после этого ваша компания выставила счет на 30 долларов за корректировку билета и 500 рублей за свои незаслуженные услуги.
И в течение1 часа все исправления были внесены.
НО. Мы теперь с женой и ребенком сидим в разных рядах в одном и том же самолете. Благодоря совершенной некомпетентности сотрудников ozon.travel.
Хотите прикол, что ОЗОН сейчас прислал? -)
—---
Вы оформили 10 июля 2022 года в 14:33 заявку на обмен по заказу №Z-25ххххххх на сайте OZON.travel.
Копия вашего заявления находится ниже.
Заявка на ОБМЕН билетов по заказу номер: Z-25ххххххх
Причина: Я хочу изменить даты перелета и/или маршрут
Количество билетов, подлежащих изменению: 1 из 2
—---
Исправление имени они перепутали с ДАТОЙ ИЛИ МАРШРУТОМ полета... Вот это верх идиотизма! И заявка на изменение имени была 15 июНя.
По ходу, для общественности пора скрины переписки обнародовать.
Корректность консультаций можете проверять после того, как решите основную корневую проблему. Вам просто надо позвонить в Эмирэйтс и в Джетстар. Они вам все скажут что делать. Эти ребята очень заряжены на клиентоориентированный сервис.
Круто, спасибо, отправили e-mail
Вранье. Ребята, если я выложу здесь скрины переписки, вы будете бледные после этого коммента. Исправьтесь.
Алексей
48 мин
В билете опечатка, а в бронировании?
Кстати раньше до трёх ошибок допускалось.
Anton Wanderer
45 мин
Автор
в маршрутной квитанции опечатка тоже. 3 ошибки по РФ законодательству - да. Jetstar - Сингапур. Там свои правила, и они говорят - билет должен совпадать с ID. В общем, могут упереться рогом( а вот Emirates говорят - все норм...
Anton Wanderer
38 мин
Автор
Почитал отзывы в инете об этой конторе - по ходу это их стиль работы. Кто сталкивался с обменом / возвратом билетов у них - один-в один ситуации.
Пока никуда. Планирую досудебку вам прислать тысяч на 150 доя начала