По данным Forbes 62% клиентов хотят от брендов персонализации, и лояльность снизится, если ожидания не оправдаются. При этом требования к компаниям растут: пользователи желают чувствовать себя значимыми и получать индивидуальные предложения. Поэтому направлением маркетинговых стратегий, которое сохранится в течение нескольких лет, становится гиперп…